2019年的游樂市場(chǎng)怎么走？方向在哪里？場(chǎng)地運(yùn)營(yíng)該怎么做......這些問題，想必已經(jīng)成為了大多數(shù)同行目前面臨的共同困惑了。借著參加武漢展這個(gè)難得的機(jī)會(huì)，筆者來到了武漢，有幸拜訪了風(fēng)云再起武漢江漢路店的負(fù)責(zé)人劉冬劉經(jīng)理，在他的帶領(lǐng)下，筆者參觀了風(fēng)云再起武漢江漢路店，并通過與劉經(jīng)理的交流，總結(jié)了一些風(fēng)云再起武漢江漢路店禮品機(jī)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，供業(yè)者參考，希望能對(duì)大家有所啟發(fā)。

店內(nèi)機(jī)臺(tái)配比多樣化，以禮品機(jī)為主，模擬機(jī)、跳舞機(jī)等為輔

據(jù)筆者觀察發(fā)現(xiàn)，風(fēng)云再起江漢路店的機(jī)臺(tái)配比，主要以禮品機(jī)為主、模擬機(jī)、跳舞機(jī)等為輔，而禮品機(jī)中，又主要以娃娃機(jī)、彩票機(jī)為主，以及在門店入口處放置的口紅機(jī)和福袋機(jī)等。模擬機(jī)和跳舞機(jī)等由于其設(shè)備成本、維護(hù)成本都相對(duì)較高，因此一般在場(chǎng)地里都是作為輔助的設(shè)備來經(jīng)營(yíng)的，而口紅機(jī)和福袋機(jī)等作為網(wǎng)紅產(chǎn)品，不像娃娃機(jī)，不具備作為長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品的條件，加上各方面都還不成熟，所以暫時(shí)沒有辦法成為店里機(jī)臺(tái)的主力。為了滿足各個(gè)年齡層玩家的需求，如今的電玩城大多都是綜合性經(jīng)營(yíng)的，盡管風(fēng)云再起的直營(yíng)店和加盟店的目標(biāo)人群定位主要都是有一定消費(fèi)能力的都市青年人，但場(chǎng)地內(nèi)也不乏許多親子、老年人等可以體驗(yàn)的設(shè)備，店內(nèi)的機(jī)臺(tái)相對(duì)還是比較多樣化的。

關(guān)注玩家的需求，做好精細(xì)化服務(wù)

在風(fēng)云再起江漢路店劉經(jīng)理的帶領(lǐng)下，筆者在場(chǎng)地內(nèi)參觀了一圈，站在《火線狂飆VR》的面前，劉經(jīng)理告訴筆者，模擬機(jī)的設(shè)備成本和維護(hù)成本都比較高，光一個(gè)《火線狂飆VR》的頭顯就要一萬(wàn)多了，為了維護(hù)好這臺(tái)設(shè)備，保持清潔，帶給玩家更舒適的體驗(yàn)，工作人員每天都要用酒精擦拭頭顯上接觸眼睛的部位。除此之外，場(chǎng)地中的其他機(jī)臺(tái)衛(wèi)生也是一天清掃擦拭好幾遍。

的確，早在前幾年游樂市場(chǎng)大爆發(fā)的時(shí)候，玩家對(duì)于游樂設(shè)備的體驗(yàn)感受要求還沒那么高，但隨著游樂市場(chǎng)的逐漸成熟，玩家群體越來越專業(yè)，越來越注重個(gè)性化和體驗(yàn)感受，對(duì)產(chǎn)品和場(chǎng)地的要求也越來越高。對(duì)場(chǎng)地經(jīng)營(yíng)者來說，這的確是個(gè)挑戰(zhàn)，如果不能滿足玩家這種越來越高的體驗(yàn)需求，做好細(xì)節(jié)經(jīng)營(yíng)，那么就很有可能面臨被淘汰的結(jié)果；但同時(shí)，這也是一個(gè)機(jī)遇，一個(gè)可以幫助場(chǎng)地做好精細(xì)化服務(wù)、提升場(chǎng)地整體經(jīng)營(yíng)的機(jī)遇。精細(xì)化服務(wù)做好了，玩家的身理和心理需求都顧及到了，場(chǎng)地的回頭客、忠實(shí)粉也就有了。

面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷自我提升

作為店長(zhǎng)，不僅要對(duì)自己場(chǎng)地了如指掌，還要對(duì)周邊的場(chǎng)地有所了解，這樣才能及時(shí)地讓自己的場(chǎng)地緊隨市場(chǎng)潮流，據(jù)劉經(jīng)理描述，他幾乎每天都到附近的其他場(chǎng)地里去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，看看別人怎么經(jīng)營(yíng)，通過觀察，可以向別人學(xué)習(xí)那些好的經(jīng)營(yíng)方式，為自己門店提供參考，幫助門店自我提升。筆者就在風(fēng)云再起的門店里看到了網(wǎng)紅娃娃機(jī)店必不可少的娃娃墻。

劉經(jīng)理說，玩家在店里贏得娃娃，想要拍照紀(jì)念，但是門店內(nèi)人多繁雜，總找不到好看的背景，而打造娃娃墻的目的，是為了給那些前來門店消費(fèi)的玩家提供一個(gè)好看的拍照背景，滿足玩家的拍照需求。此外，在娃娃的選擇上也可以觀察參考其他場(chǎng)地，大家都采購(gòu)什么樣娃娃、什么樣的娃娃比較受到玩家的喜愛等等。門店經(jīng)營(yíng)并不是關(guān)起門來自己做自己的事情，想要長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)，要學(xué)會(huì)取長(zhǎng)補(bǔ)短，通過不斷學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，來補(bǔ)全自己的不足，不斷改善，不斷提升自己。

玩家的信任度不是用來消費(fèi)的，要用心對(duì)待每一位玩家

除了借鑒網(wǎng)紅店一些好的經(jīng)營(yíng)方式，如為玩家提供一個(gè)可以拍出好看照片的娃娃背景墻、幫助玩家重新擺放娃娃，讓玩家更好抓等。最重要的是，要讓玩家真正地能夠把娃娃抓到并帶走。這一點(diǎn)十分重要，玩家對(duì)場(chǎng)地的信任度是有限額的，不可能被無(wú)限消費(fèi)。一個(gè)場(chǎng)地，即便是擺放再好看的娃娃，但是玩家抓一天下來也抓不到一兩個(gè)，一回兩回三回，每一回都是這樣，久而久之，玩家就會(huì)對(duì)場(chǎng)地失去信任，覺得在這個(gè)場(chǎng)地是不可能抓到娃娃的。

這一點(diǎn)上，風(fēng)云再起江漢路店就做得很好，筆者在現(xiàn)場(chǎng)觀察到，場(chǎng)地中的娃娃機(jī)玩家，許多人的手上都拿著他們剛剛抓到的娃娃，其中一對(duì)情侶，女生的手上拿著七八個(gè)大小不一的娃娃，在筆者問及抓到這么多娃娃花了多少錢的時(shí)候，她開心地告訴筆者，這些娃娃只花了一百塊錢就抓到了。因?yàn)橛X得這里的娃娃比較容易抓到，而她又十分喜歡。所以，平時(shí)有時(shí)間就會(huì)和男朋友一起來風(fēng)云再起抓一抓娃娃。除了娃娃機(jī)，場(chǎng)地中的其他設(shè)備亦是如此。晚上十點(diǎn)多，商場(chǎng)、地鐵口已經(jīng)關(guān)門，但是風(fēng)云再起的江漢路店內(nèi)的服務(wù)臺(tái)前，仍然聚集著許多玩家，他們每個(gè)人的手上都拿著彩票準(zhǔn)備兌換禮品。由此，我們不難看出，這就是風(fēng)云再起的禮品機(jī)吸引玩家的重要原因。