銷售是逮靜態(tài)個(gè)體目標(biāo)；營銷是培養(yǎng)動(dòng)態(tài)整體氛圍，看到的不止一個(gè)顧客，而是整個(gè)市場(chǎng)的顧客！

這句話能簡(jiǎn)單概括營銷與銷售的區(qū)別，但是對(duì)于很多蹦床樂園場(chǎng)館的人員，很多人都分不清兩者的區(qū)別，因此無法準(zhǔn)確抓住客戶的消費(fèi)心理。

其實(shí)對(duì)于客戶來說，辦會(huì)員卡的沖動(dòng)需建立在兩個(gè)基礎(chǔ)之上：

一個(gè)是長期打算，即考慮以后還會(huì)再來，所以會(huì)自動(dòng)平攤每次的費(fèi)用。但是家長通常會(huì)有這種想法：現(xiàn)在覺得這家蹦床樂園還可以，孩子玩幾次就會(huì)膩，也許去幾次后就再也不想去了，而且蹦床館里面的游樂設(shè)施要么一成不變，要么就是場(chǎng)館里面人氣不足，讓孩子沒有朋友一起玩下去。

另一個(gè)是對(duì)辦卡成本的安慰性忽略。錢如果花出去了，客戶常常會(huì)不自覺地給自己做心理暗示，即這錢花得值。以致于以后會(huì)忘記去算成本賬，變成心安理得地“享受當(dāng)下”了。

在另一方面對(duì)于蹦床樂園投資者來說，只要消費(fèi)者辦了卡，無論你下次來不來，它都是賺的。更可觀的是，下次消費(fèi)者一般會(huì)帶一些朋友來，如果剩余次數(shù)恰好不夠參與人數(shù)的話，消費(fèi)者又得動(dòng)心思辦卡了。

對(duì)消費(fèi)者而言，一般選擇不辦卡。如果辦蹦床館會(huì)員卡，要基于三個(gè)條件：

1.蹦床樂園的運(yùn)營要有長期粘性。即對(duì)孩子要么能培養(yǎng)長期的愛好，要么能鍛煉過硬的本領(lǐng)，要么能提供高質(zhì)量的玩伴圈子；

2.蹦床樂園場(chǎng)地選址一定要好。位置交通便利度、停車方便度、環(huán)境是否好、周末擁擠程度都要有所考量；（周邊環(huán)境）

3.能否有裂變式消費(fèi)的可能。即能隨時(shí)邀請(qǐng)和召集到一定數(shù)量的玩家一起來消費(fèi)。當(dāng)然，這也是蹦床館投資者最愿意看到的結(jié)果。

以上的這些分析對(duì)蹦床樂園運(yùn)營的啟示是，做任何業(yè)務(wù)，并不是做完它的操作就算完了，一定要做延伸運(yùn)營。

蹦床樂園運(yùn)營可包括以下方式的延伸運(yùn)用：

1.將客戶綁定微信群，通過對(duì)核心群進(jìn)行深度維護(hù)和培養(yǎng)，做深客戶體驗(yàn)；

2.如果促使客戶多次來蹦床館消費(fèi)的話，可以設(shè)置“到店禮”，可以是業(yè)務(wù)辦理優(yōu)惠，也可以是利率優(yōu)惠，盡可能“小而準(zhǔn)”；

3.做業(yè)務(wù)的延伸關(guān)聯(lián)，以客戶辦理的會(huì)員套餐為基點(diǎn)，擴(kuò)展至培訓(xùn)、課程、聯(lián)營等各項(xiàng)業(yè)務(wù)上去，通過兒童游樂設(shè)備和服務(wù)增加客戶長期粘性；